Kelan ja TE-toimiston yhteispalvelupisteet
Yhteispalvelu on tapa tarjota julkishallinnon palveluita keskitetysti yhdestä paikasta. Yhteispalvelu perustuu kunnan ja valtion viranomaisen väliseen sopimukseen. Yhteispalvelu sisältää asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä sähköisten palvelujen käytön tukemista.
Etäpalvelulla tarkoitetaan viranomaispalvelua videoneuvottelulaitteiden tai työasemien videoneuvotteluohjelmistojen välityksellä. Käytännössä asiakas voi asioida yhteispalvelupisteessä toisella paikkakunnalla sijaitsevan viranomaisen kanssa videoitse.
Pälkäneen kunnalla on voimassaolevat sopimukset KELAn ja TE-hallinnon yhteispalvelupisteistä.
Kelan yhteispalvelupiste
Kelan asiointipiste palvelee Kostiakeskuksessa (Onkkaalantie 76) tiistaisin ja perjantaisin klo 9-12 ja 13-15 ja Luopioisissa (Museotie 1) torstaisin klo 9-13.
Kelan Asiointipisteessä
- saat tukea Kelan sähköisten palvelujen käytössä
- voit hakea etuuksien hakemuslomakkeita ja esitteitä
- voit palauttaa hakemuksesi
- saada neuvontaa hakemuksen vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvissä asioissa
- voit varata videotapaamisen KELA- virkailijan kanssa.
Asioidessasi asiointipisteessä ota mukaasi henkilöllisyystodistus kuten ajokortti, kuvallinen Kela-kortti tai passi.
Jos verkkoasiointi ei ole mahdollista, voit lähettää hakemukset ja liitteet Kelaan postitse osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 Kela.
Voit hoitaa useimmat Kela-asiat myös puhelinpalvelussa. Puhelinpalveluun voi myös varata ajan.
TE-hallinnon yhteispalvelupiste
TE-hallinnon asiointipiste Palvelee Kostiakeskuksessa (Onkkaalantie 76) tiistaisin ja perjantaisin klo 9-12 ja 13-15 .
TE-hallinnon asiointipisteessä
- saat ohjausta TE-toimiston verkkopalvelujen käyttöön
- voit käyttää TE-toimiston asiakaspalvelupäätettä
- ilmoittautua työnhakijaksi
- löydät TE-toimiston esitteet ja lomakkeet
- jättää asiakirjoja ja lomakkeita TE-toimistoon käsiteltäväksi
Paperiset hakemukset ja liitteet tulee lähettää ensisijaisesti itse TE-toimistoon postitse osoitteeseen TE-toimisto, PL 587, 33101 Tampere
TE-puhelinpalvelu, puh. 0295 025 500
Yritys-Suomi puhelinpalvelu, puh. 0295 020 500
