Ohjeita vesihuoltolaitoksen asiakkaille

Vesihuoltolaitokseen liittyminen, hakemus yksityishenkilö

Vesihuoltolaitokseen liittyminen, hakemus yritykselle

Vesihuoltolain 10 §:n mukaan toiminta-alueella kiinteistöllä on velvollisuus liittyä kunnan vesi- ja viemäriverkostoon. Pälkäneen kunnan alueella vahvistetut toiminta-alueet sijaitsevat Luopioisissa, Aitoossa ja Rautajärvellä. Toiminta-alueen ulkopuolisilla alueilla on myös verkostoa, johon on mahdollisuus, mutta ei velvollisuus liittyä.

Liittymishakemus

Kiinteistön omistaja tekee kirjallisen liittymishakemuksen vesihuoltolaitokseen
liittämisestä ja sen käytöstä. Hakemus jätetään, kun liitytään vesi- ja/tai jätevesiverkostoon tai
haetaan uutta rakennuslupaa ja lämmin kerrosala lisääntyy. Hakemus tehdään sähköisesti.

Liittymissopimus

Kun vesihuoltolaitos on hyväksynyt hakemuksen, kiinteistön omistaja ja vesihuoltolaitos tekevät kirjallisen sopimuksen kiinteistön liittämisestä vesijohto- ja/tai viemäriverkkoon ja sen käytöstä.

Laitos määrittelee sopimuksessa padotuskorkeuden eli tason, jolle viemärivesi voi verkossa nousta. Jos kiinteistöllä on padotuskorkeuden alapuolisia tiloja, on näistä tiloista tulevat jätevedet ensisijaisesti pumpattava viemäriin, tai toissijaisesti tulee viemärit varustaa padotusventtiilein.

Sopimuksen liitteinä ovat Pälkäneen kunnan vesi- ja viemärilaitoksen liittymissopimuksen
ehdot sekä kartta, johon on merkitty liitoskohta. Liittymiskohta sovitaan vesilaitoksen kanssa ennen töiden suorittamista.

KVV-työnjohtaja

Ennen kuin uudisrakennus liitetään vesi- ja viemäriverkostoon, tulee kiinteistöllä olla
rakennustarkastajan hyväksymä KVV-työnjohtaja joka vastaa kiinteistön vesi- ja viemärikalusteiden asennuksesta.

Liitostyöt

Liitostyön vesihuoltolaitoksen verkostoon tekee ammattitaitoinen LVI-urakoitsija, jonka tulee varmistaa ennen liitostöiden suorittamista, että liittyjä on tehnyt sopimuksen vesilaitoksen
kanssa.

Liitostyön tarkasta ajankohdasta tulee ilmoittaa vesilaitokselle hyvissä ajoin. Vesihuoltolaitos tarkistaa tehdyn liittymän. Liitostyöt tulee tehdä arkipäivänä klo 7- 15.00 välisenä aikana. Liitostyöt ja kaivuut kustantaa liittyjä, kuten myös mahdollisen kiinteistöpumppaamon.

Omalla talousvesikaivolla ei saa olla minkäänlaista yhteyttä kunnalliseen vesijohtoverkostoon.

Omistajan tai maksajan vaihdoksen muutosilmoitus tehdään omalla lomakkeella.

Lomakkeen liitteenä on hyvä olla kopio kauppakirjasta, tai muusta saantitodistuksesta.

Ilmoituksen käsiteltyämme tulemme ottamaan  yhteyttä sähköpostitse tai tarvittaessa puhelimitse, jos asia vaatii lisäselvitystä.

Kiinteistön omistajan vaihdon yhteydessä on hyvä selvittää kiinteistön entiseltä omistajalta, missä tontilla sijaitsevat vesi- ja jätevesiputket ja mistä löytyy veden tonttisulku.

Mikäli muutos koskee vain laskutusosoitetta (ei omistajan vaihdosta), voit tehdä muutosilmoituksen vesihuoltolaitoksen sähköpostiin osoitteeseen vesilaskutus@palkane.fi.

Omistajanvaihdoksesta voit tehdä ilmoituksen kohdassa kulutuspisteen vaihto uudelle omistajalle tai vuokralaiselle.

Laskutuksen aikataulut

Laskutuserä  nro 1

Lukeman ilmoituspäivä: lukema pitää olla ilmoitettuna 15.2. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 1.1.-31.3.

Laskutuserä nro 2

Lukeman ilmoituspäivä: lukema pitää olla ilmoitettuna 15.5. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 1.4.-30.6.

Laskutuserä nro 3

Lukeman ilmoituspäivä 15.8. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 1.7.-30.9.

Laskutuserä nro 4

Lukeman ilmoituspäivä 15.11. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 1.10.-31.12.

Laskutustavat

Asiakkaat voivat valita laskutustavaksi 1) toteutuneen veden kulutuksen mukaan laskutuksen tai 2) arviolaskutukseen perustuvan laskutuksen. Jos valinta on laskutustapa 1), tulee siitä ilmoittaa Vesihuoltolaitoksen sähköpostiin osoitteeseen vesilaskutus@palkane.fi

Vaihtoehdon 1 mukaan asiakas ilmoittaa mittarilukemansa ylläoleviin päiviin mennessä KulutusWeb-järjestelmän kautta. Laskutus toteutuu mittarinlukupäivien perusteella. Ennakkoja ei peritä. Mikäli asiakas ei kuitenkaan toimita lukemia säännöllisesti, pyydetään lukemia seurannan yhteydessä ja tuolloin maksettavaksi tulee luentakertojen välinen kulutus eli enintään 12 kuukautta.

Vaihtoehto 2 mukaisesti asiakasta laskutetaan neljä kertaa vuodessa, mutta näistä maalis-, kesä- ja joulukuun laskut ovat arviolaskuja ja syyskuun lasku tasauslasku (laskulla myös arviomaksu tulevalle kaudelle). Arviolasku perustuu vanhoilla kuluttajilla aina edelliseen mittarilukemaan. Uusien liittyjien kohdalla kulutus arvioidaan esim. henkilöluvun mukaan. Tasauslaskussa laskutetaan veden kulutus ja/tai jätevesimaksu edellisestä todellisesta lukemasta uuteen lukemaan ja laskun loppusummasta vähennetään tällä välillä perityt ennakot. Mikäli ennakot ovat olleet suuremmat kuin todellinen kulutus osoittaa, liikaa peritty summa palautetaan asiakkaalle.

Pääset ilmoittamaan vesimittarilukemasi KulutusWebissä

Huomioithan päivät jolloin lukema pitää olla ilmoitettuna kulutusWeb – palveluumme.

Laskutusaikataulu:

Laskutuserä  nro 1

Lukeman ilmoituspäivä: lukema pitää olla ilmoitettuna 15.02. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 01.01.-31.03.

Laskutuserä nro 2

Lukeman ilmoituspäivä: lukema pitää olla ilmoitettuna 15.05. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 01.04.-30.06.

Laskutuserä nro 3

Lukeman ilmoituspäivä 15.08. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 01.07.-30.09.

Laskutuserä nro 4

Lukeman ilmoituspäivä 15.11. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 01.10.-31.12.

Mikäli laskusi erääntyvä määrä on alle 500 euroa ja sinulla on tarve muuttaa maksuaikaa enimmillään 3 kuukautta eteenpäin, tulee sinun olla yhteydessä Pälkäneen kunnan laskutuksen palveluntuottaja Sarastia Oy:n asiakaspalveluun, p. 020 6399400, tai www.sarastia.fi.

Muussa tapauksessa voit laittaa sähköpostia Pälkäneen kunnan vesilaskutukseen vesilaskutus@palkane.fi ja liittää kopion laskustasi sähköpostiin.

Hyvityslaskustasi voit olla yhteydessä Pälkäneen kunnan laskutuksen palvelutuottaja Sarastia Oy:n asiakaspalveluun, p. 020 6399 400, tai www.sarastia.fi.

Maksukehoitukset ja perinnän puolestamme hoitaa Revire Perintä Oy.

Maksun laiminlyönti

Jos asiakas laiminlyö maksun maksamisen, on yliajalta maksettava korkolain mukainen viivästyskorko. Viivästyskorkoa on maksettava eräpäivästä lukien.

Jos maksua ei makseta määräaikaan mennessä, avoimen laskun perintä siirtyy Pälkäneen kunnan perintäpalvelun palveluntuottaja Revire Perintä Oy:lle.

Vesisaatavien vapaaehtoinen perintä

Revire Perintä Oy lähettää erääntyneestä saatavasta ensimmäisen maksumuistutuksen kun laskun eräpäivästä on kulunut 15 päivää. Saatava tulee maksaa Revire Perintä Oy:n  ilmoittamalla viite- ja tilitiedolla.

Mikäli Revire Perintä Oy ei saa maksua laskusta 15 päivän kuluessa, Revire Perintä Oy lähettää toisen (2) maksumuistutuksen laskusta 30 päivää alkuperäisen laskun eräpäivästä.
Jos tämänkään jälkeen laskua ei makseta, perintä ja liittymän sulkeminen tapahtuu siten, että Revire Perintä Oy lähettää asiakkaalle sulku-uhkakirjeen. Liittymän sulku tehdään 4-5 viikon kuluttua sulku-uhkakirjeiden lähettämisestä.

Vesisaatavien vapaaehtoisessa perinnässä asiakkaalle lähetetään kaksi (2) vedenkatkaisu-uhkaista perintäkirjettä, joissa on mukana otteet vesihuoltolaista. Jos saatava ei tule maksetuksi ja katkaisuehdot täyttyvät, asiakkaalle lähetetään vedenkatkaisuvaroituskirje, jossa mainitaan veden toimituksen keskeyttämisestä määrättynä päivänä, mikäli saatavaa ei makseta määräaikaan mennessä. Mikäli saatava ei tule katkaisuvaroituskirjeen jälkeenkään maksetuksi, vedentoimituksen voi katkaista kirjeessä mainittuna päivänä.

Mikäli vesijohto joudutaan sulkemaan, avataan liittymä aikaisintaan seuraavana päivänä. Liittymän avaaminen edellyttää, että laskusaatavat, sekä sulku- ja avaustyöt on todistettavasti maksettu, tai saatavien suorittamisesta on tehty vesilaitoksen tai Revire perintä Oy:n hyväksymä maksusuunnitelma.

Huomioithan hinnastomme tuntiveloitushinnat, jotka laskutetaan, kun veden tulo katkaistaan ja myöhemmin avataan uudelleen. Hinnastomme tuntihinta on 50 e/ tunti + alv. Minimiveloitus on 1 tunti.

Kuntalaisten ja vapaa-ajan asukkaiden käytettävissä talousvesipisteet sijaitsevat

• Aitoossa Anssin kaupassa
• Luopioisten kirkonkylän torilla
• Rautajärvellä Rautahovissa
• Onkkaalassa (Pälkäneen keskusta) S-marketissa
• Hirvontien/Seitsyentien risteyksessä.

Veden kovuus- ja pH-arvot löydät seuraavasta linkistä: Veden kovuus ja pH.

1.9.2024 voimaan tulevan arvonlisäveron korotuksen takia Pälkäneen kunnan vesihuoltolaitos tulee laskuttamaan laskutuskauden 01.07.2024-30.09.2024 vesi- ja jätevesimaksut kahdessa eri erässä.

Heinä- ja elokuun maksut laskutetaan eräpäivällä 10.09.2024

Syyskuun maksut laskutetaan eräpäivällä 10.10.2024 uudella arvonlisäveroprosentilla.

Mikäli vesimittarinne lukema on vielä ilmoittamatta tältä vuodelta, pyydämme tekemään ilmoituksen kulutusWeb-palvelumme kautta, tai laittamalla tiedon sähköpostiimme vesilaskutus@palkane.fi.

Vuoden viimeinen laskutus laskutuskaudelle 01.10.2024-31.12.2024 tehdään normaalin aikataulun mukaan viikolla 51.

Vesikatkoista yms. ajankohtaisista tiedotteista ilmoitamme Hopealuoti -sovelluksemme välityksellä. Yhteystietosi sovellukseen voit ilmoittaa vesilaskutus@palkane.fi. sähköpostiimme.