Ohjeita vesihuoltolaitoksen asiakkaille
Ennen vesi- ja viemäriverkostoon liittymistä kiinteistön omistajan täytyy tehdä vesiliittymissopimus vesihuoltolaitoksen kanssa.
Vesihuoltolain 10 §:n mukaan vesihuoltolaitoksen toiminta-alueella kiinteistöillä on velvollisuus liittyä kunnan vesi- ja viemäriverkostoon.
Liittyjä rakentaa omalla kustannuksellaan tontille tulevat vesijohdot ja viemärit. Liittymiskohta sijaitsee kunnan runkolinjassa.
Liittämistyön ajankohdasta on ilmoitettava ennen liitoksen tekoa vesihuoltolaitoksen työnjohtajalle. Vesihuoltolaitos kustantaa vesimittarin. Vesimittarit ovat etäluettavia vesimittareita, eikä niiden lukemia tarvitse enää itse ilmoitella. Liittyjä on velvollinen pitämään tonttijohtonsa kunnossa siihen kohtaan asti, jossa ne on liitetty kunnan runkoputkiin.
Sadevesien ja rakennusten perustusten kuivatusvesien johtaminen jätevesiviemäreihin on kielletty. Vedet tulee imeyttää maaperään tontilla tai johtaa tontin ulkopuolelle maastoon tai sadevesiviemäriin.
Uusi liittymä, liittymän siirto, vesimittarilukeman ilmoittaminen sekä laskutusasiat
Hakemus vesihuoltolaitokseen liittämisestä ja liittymän käytöstä
Vesihuoltolaitokseen liittyminen, hakemus yksityishenkilö
Vesihuoltolaitokseen liittyminen, hakemus yritykselle
Vesihuoltolain 10 §:n mukaan toiminta-alueella kiinteistöllä on velvollisuus liittyä kunnan vesi- ja viemäriverkostoon. Pälkäneen kunnan alueella vahvistetut toiminta-alueet sijaitsevat Luopioisissa, Aitoossa ja Rautajärvellä. Toiminta-alueen ulkopuolisilla alueilla on myös verkostoa, johon on mahdollisuus, mutta ei velvollisuus liittyä.
Liittymishakemus
Kiinteistön omistaja tekee kirjallisen liittymishakemuksen vesihuoltolaitokseen
liittämisestä ja sen käytöstä. Hakemus jätetään, kun liitytään vesi- ja/tai jätevesiverkostoon tai
haetaan uutta rakennuslupaa ja lämmin kerrosala lisääntyy. Hakemus tehdään sähköisesti.
Liittymissopimus
Kun vesihuoltolaitos on hyväksynyt hakemuksen, kiinteistön omistaja ja vesihuoltolaitos tekevät kirjallisen sopimuksen kiinteistön liittämisestä vesijohto- ja/tai viemäriverkkoon ja sen käytöstä.
Laitos määrittelee sopimuksessa padotuskorkeuden eli tason, jolle viemärivesi voi verkossa nousta. Jos kiinteistöllä on padotuskorkeuden alapuolisia tiloja, on näistä tiloista tulevat jätevedet ensisijaisesti pumpattava viemäriin, tai toissijaisesti tulee viemärit varustaa padotusventtiilein.
Sopimuksen liitteinä ovat Pälkäneen kunnan vesi- ja viemärilaitoksen liittymissopimuksen
ehdot sekä kartta, johon on merkitty liitoskohta. Liittymiskohta sovitaan vesilaitoksen kanssa ennen töiden suorittamista.
KVV-työnjohtaja
Ennen kuin uudisrakennus liitetään vesi- ja viemäriverkostoon, tulee kiinteistöllä olla
rakennustarkastajan hyväksymä KVV-työnjohtaja joka vastaa kiinteistön vesi- ja viemärikalusteiden asennuksesta.
Liitostyöt
Liitostyön vesihuoltolaitoksen verkostoon tekee ammattitaitoinen LVI-urakoitsija, jonka tulee varmistaa ennen liitostöiden suorittamista, että liittyjä on tehnyt sopimuksen vesilaitoksen
kanssa.
Liitostyön tarkasta ajankohdasta tulee ilmoittaa vesilaitokselle hyvissä ajoin. Vesihuoltolaitos tarkistaa tehdyn liittymän. Liitostyöt tulee tehdä arkipäivänä klo 7- 15.00 välisenä aikana. Liitostyöt ja kaivuut kustantaa liittyjä, kuten myös mahdollisen kiinteistöpumppaamon.
Omalla talousvesikaivolla ei saa olla minkäänlaista yhteyttä kunnalliseen vesijohtoverkostoon.
Kulutuspisteen laskutustietojen vaihto uudelle omistajalle tai vuokralaiselle
Omistajan tai maksajan vaihdoksen muutosilmoitus tehdään omalla lomakkeella.
Lomakkeen liitteenä on hyvä olla kopio kauppakirjasta, tai muusta saantitodistuksesta.
Ilmoituksen käsiteltyämme tulemme ottamaan yhteyttä sähköpostitse tai tarvittaessa puhelimitse, jos asia vaatii lisäselvitystä.
Kiinteistön omistajan vaihdon yhteydessä on hyvä selvittää kiinteistön entiseltä omistajalta, missä tontilla sijaitsevat vesi- ja jätevesiputket ja mistä löytyy veden tonttisulku.
Muut kulutuspisteeseen liittyvät muutokset
Mikäli muutos koskee vain omaa laskutusosoitetta (ei omistajan vaihdosta eikä maksajan vaihdosta), voit tehdä muutosilmoituksen vesihuoltolaitoksen sähköpostiin osoitteeseen vesilaskutus@palkane.fi.
Omistajanvaihdoksesta voit tehdä ilmoituksen kohdassa kulutuspisteen vaihto uudelle omistajalle tai vuokralaiselle.
Laskutusaikataulumme
Laskutuksen aikataulut
Laskutuserä nro 1
Lukeman ilmoituspäivä: lukema pitää olla ilmoitettuna 15.2. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 1.1.-31.3.
Laskutuserä nro 2
Lukeman ilmoituspäivä: lukema pitää olla ilmoitettuna 15.5. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 1.4.-30.6.
Laskutuserä nro 3
Lukeman ilmoituspäivä 15.8. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 1.7.-30.9.
Laskutuserä nro 4
Lukeman ilmoituspäivä 15.11. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 1.10.-31.12.
Laskutustavat
Asiakkaat voivat valita laskutustavaksi 1) toteutuneen veden kulutuksen mukaan laskutuksen tai 2) arviolaskutukseen perustuvan laskutuksen. Jos valinta on laskutustapa 1), tulee siitä ilmoittaa Vesihuoltolaitoksen sähköpostiin osoitteeseen vesilaskutus@palkane.fi
Vaihtoehdon 1 mukaan asiakas ilmoittaa mittarilukemansa ylläoleviin päiviin mennessä KulutusWeb-järjestelmän kautta. Laskutus toteutuu mittarinlukupäivien perusteella. Ennakkoja ei peritä. Mikäli asiakas ei kuitenkaan toimita lukemia säännöllisesti, pyydetään lukemia seurannan yhteydessä ja tuolloin maksettavaksi tulee luentakertojen välinen kulutus eli enintään 12 kuukautta.
Vaihtoehto 2 mukaisesti asiakasta laskutetaan neljä kertaa vuodessa, mutta näistä maalis-, kesä- ja joulukuun laskut ovat arviolaskuja ja syyskuun lasku tasauslasku (laskulla myös arviomaksu tulevalle kaudelle). Arviolasku perustuu vanhoilla kuluttajilla aina edelliseen mittarilukemaan. Uusien liittyjien kohdalla kulutus arvioidaan esim. henkilöluvun mukaan. Tasauslaskussa laskutetaan veden kulutus ja/tai jätevesimaksu edellisestä todellisesta lukemasta uuteen lukemaan ja laskun loppusummasta vähennetään tällä välillä perityt ennakot. Mikäli ennakot ovat olleet suuremmat kuin todellinen kulutus osoittaa, liikaa peritty summa palautetaan asiakkaalle.
Vesimittarilukeman ilmoittaminen
Pääset ilmoittamaan vesimittarilukemasi KulutusWebissä
Huomioithan päivät jolloin lukema pitää olla ilmoitettuna kulutusWeb – palveluumme.
Laskutusaikataulu:
Laskutuserä nro 1
Lukeman ilmoituspäivä: lukema pitää olla ilmoitettuna 15.02. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 01.01.-31.03.
Laskutuserä nro 2
Lukeman ilmoituspäivä: lukema pitää olla ilmoitettuna 15.05. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 01.04.-30.06.
Laskutuserä nro 3
Lukeman ilmoituspäivä 15.08. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 01.07.-30.09.
Laskutuserä nro 4
Lukeman ilmoituspäivä 15.11. mennessä, jotta lukema ehtii mukaan laskutusajoon. Laskutusaika 01.10.-31.12.
Erääntymässä olevan laskun muutospyyntö
Mikäli laskusi erääntyvä määrä on alle 500 euroa ja sinulla on tarve muuttaa maksuaikaa enimmillään 3 kuukautta eteenpäin, tulee sinun olla yhteydessä Pälkäneen kunnan laskutuksen palveluntuottaja Sarastia Oy:n asiakaspalveluun, p. 020 6399400, tai www.sarastia.fi.
Muussa tapauksessa voit laittaa sähköpostia Pälkäneen kunnan vesilaskutukseen vesilaskutus@palkane.fi ja liittää kopion laskustasi sähköpostiin.
Hyvityslasku
Hyvityslaskustasi voit olla yhteydessä Pälkäneen kunnan laskutuksen palvelutuottaja Sarastia Oy:n asiakaspalveluun, p. 020 6399 400, tai www.sarastia.fi.
Laskujen perintä
Maksukehoitukset ja perinnän puolestamme hoitaa Revire Perintä Oy.
Maksun laiminlyönti
Jos asiakas laiminlyö maksun maksamisen, on yliajalta maksettava korkolain mukainen viivästyskorko. Viivästyskorkoa on maksettava eräpäivästä lukien.
Jos maksua ei makseta määräaikaan mennessä, avoimen laskun perintä siirtyy Pälkäneen kunnan perintäpalvelun palveluntuottaja Revire Perintä Oy:lle.
Vesisaatavien vapaaehtoinen perintä
Revire Perintä Oy lähettää erääntyneestä saatavasta ensimmäisen maksumuistutuksen kun laskun eräpäivästä on kulunut 15 päivää. Saatava tulee maksaa Revire Perintä Oy:n ilmoittamalla viite- ja tilitiedolla.
Mikäli Revire Perintä Oy ei saa maksua laskusta 15 päivän kuluessa, Revire Perintä Oy lähettää toisen (2) maksumuistutuksen laskusta 30 päivää alkuperäisen laskun eräpäivästä.
Jos tämänkään jälkeen laskua ei makseta, perintä ja liittymän sulkeminen tapahtuu siten, että Revire Perintä Oy lähettää asiakkaalle sulku-uhkakirjeen. Liittymän sulku tehdään 4-5 viikon kuluttua sulku-uhkakirjeiden lähettämisestä.
Vesisaatavien vapaaehtoisessa perinnässä asiakkaalle lähetetään kaksi (2) vedenkatkaisu-uhkaista perintäkirjettä, joissa on mukana otteet vesihuoltolaista. Jos saatava ei tule maksetuksi ja katkaisuehdot täyttyvät, asiakkaalle lähetetään vedenkatkaisuvaroituskirje, jossa mainitaan veden toimituksen keskeyttämisestä määrättynä päivänä, mikäli saatavaa ei makseta määräaikaan mennessä. Mikäli saatava ei tule katkaisuvaroituskirjeen jälkeenkään maksetuksi, vedentoimituksen voi katkaista kirjeessä mainittuna päivänä.
Mikäli vesijohto joudutaan sulkemaan, avataan liittymä aikaisintaan seuraavana päivänä. Liittymän avaaminen edellyttää, että laskusaatavat, sekä sulku- ja avaustyöt on todistettavasti maksettu, tai saatavien suorittamisesta on tehty vesilaitoksen tai Revire perintä Oy:n hyväksymä maksusuunnitelma.
Huomioithan hinnastomme tuntiveloitushinnat, jotka laskutetaan, kun veden tulo katkaistaan ja myöhemmin avataan uudelleen. Hinnastomme tuntihinta on 50 e/ tunti + alv. Minimiveloitus on 1 tunti.
Muuta tärkeää
Maksuttomat talousvesipisteet Pälkäneen alueella
Kuntalaisten ja vapaa-ajan asukkaiden käytettävissä talousvesipisteet sijaitsevat
- Aitoossa Anssin kaupassa
- Luopioisten kirkonkylän torilla
- Rautajärvellä Rautahovissa
- Onkkaalassa (Pälkäneen keskusta) S-marketissa
- Hirvontien/Seitsyentien risteyksessä.
Ohje isompien määrien käyttäjille.
Tämä ohje ei koske kanistereihin otettavaa juomavettä.
Vesipisteet eivät ole mittareiden takana. Mikäli vettä otetaan kunnan vesipisteistä, tulee ottajan pitää asiasta päiväkirjaa eli päivämäärä ja otettu kuutiomäärä.
Puhtaan veden hinta on 2,21 e/m³ + alv 25,5 % = 2,77e/m³.
Mikäli vettä toimitetaan edelleen asiakkaalle säiliötoimituksena, on huomattava, että vesihuoltolaitos ei vastaa veden talousvesiasetusten laadun mukaisuudesta.
Vedenottamisesta tulee suorittaa maksu laskua vastaan. Otetun veden määrä ilmoitetaan laskutusosoitteineen sähköpostilla Maritalle osoitteeseen marita.saario@palkane.fi Määrä on ilmoitettava vuosittain 31.10. mennessä. Lukeman voi ilmoittaa muulloinkin, jos määrät ovat olleet suurempia.
Veden kovuus ja pH
Veden kovuus- ja pH-arvot löydät seuraavasta linkistä: Veden kovuus ja pH.
Tärkeää tietoa: Arvonlisäveron korotus laskutuksessa
1.9.2024 voimaan tulevan arvonlisäveron korotuksen takia Pälkäneen kunnan vesihuoltolaitos tulee laskuttamaan laskutuskauden 01.07.2024-30.09.2024 vesi- ja jätevesimaksut kahdessa eri erässä.
Heinä- ja elokuun maksut laskutetaan eräpäivällä 10.09.2024
Syyskuun maksut laskutetaan eräpäivällä 10.10.2024 uudella arvonlisäveroprosentilla.
Mikäli vesimittarinne lukema on vielä ilmoittamatta tältä vuodelta, pyydämme tekemään ilmoituksen kulutusWeb-palvelumme kautta, tai laittamalla tiedon sähköpostiimme vesilaskutus@palkane.fi.
Vuoden viimeinen laskutus laskutuskaudelle 01.10.2024-31.12.2024 tehdään normaalin aikataulun mukaan viikolla 51.
Ajankohtaiset tiedotteet Hopealuoti -sovelluksessa
Vesikatkoista yms. ajankohtaisista tiedotteista ilmoitamme Hopealuoti -sovelluksemme välityksellä. Yhteystietosi sovellukseen voit ilmoittaa vesilaskutus@palkane.fi. sähköpostiimme.
